Marketingtipps 1-17
Anleggsområde og tilbehør
Rene og tiltalende omgivelser gjør at kunden gjerne kommer tilbake. Et skittent vaskeanlegg eller en defekt støvsuger har derimot en svært negativ signaleffekt for kunden. Hvorfor skulle kunden vaske hos en av dine konkurrenter etter å ha blitt skuffet der, hvis du kan tilby topp omgivelser og topp tjenester?
| 1. | Anlegg et grøntområde. De par tusen kronene du investerer i blomster vil raskt betale seg, siden anlegget ditt kommer til å se mye hyggeligere ut. |
| 2. | De fleste kundene ser vaskeanlegget ditt kun i noen sekunder når de kjører forbi. Gjør derfor bygningen til et blikkfang med interessant arkitektur eller bruk søyler som tiltrekker seg oppmerksomhet. |
| 3. | Hvis du har behov for brøyetjenester, anbefaler vi å inngå kontrakt med minst to tilbydere. Dermed kan du stole på at det brøytes selv om en av brøytebilene skulle bli forhindret. |
| 4. | For å spare strøm, bør du straks slå av glødelamper hvis et rom står ubrukt i mer enn fem minutter. Neonlamper skal slås av hvis et rom ikke brukes på mer enn 15 minutter (f.eks. via et tidsur). |
| 5. | Neonlys som har mørke områder eller striper, men fortsatt lyser bra, må ikke nødvendigvis skiftes ut. Noen ganger kan kald trekk, for eksempel fra et feilinnstilt klimaanlegg, konsentrere kvikksølvet i lampen og på denne måten forårsake mørke områder. |
| 6. | Selvbetjeningskunder må ha mulighet til å ta kontakt med deg. Ved selvbetjenings-vaskeplassene bør du derfor montere en postkasse for eventuelle klager eller slå opp et telefonnummer som kunden kan ringe for å legge igjen en beskjed. |
| 7. | Skift ut lyspærer i tide. Godt lys gir kundene en følelse av trygghet, holder tyver unna og forebygger innbrudd. Lyset gjør ikke bare anlegget hyggeligere, men fungerer samtidig også som reklame om natten. |
| 8. | Munnstykkene på støvsugerne bør være slik at de ikke suger seg fast i flaten som skal støvsuges. Dette fører bare til at motoren slites, uten at flaten blir renere. |
| 9. | Låser som er tettet igjen av fremmedlegemer, som trebiter eller papir, kan åpnes igjen ved å bruke en propanfakkel. Etter at fremmedlegemene har brent opp, kan låsesylinderen settes i stand igjen med litt grafitt. OBS: Åpen ild kan alltid være farlig. Vurdér derfor om det er trygt å bruke propanfakkelen. |
| 10. | Plassér søppelbøtter ved begge endene av vaskeplassene. Dermed gjør du det enkelt for kunden å bidra til at vaskeanlegget holdes pent. |
| 11. | Pass på å ha hjuljekker på stedet. Slike minijekker på hjul brukes ofte til å bevege biler som står tett ved siden av hverandre i utstillingslokaler, fra ett sted til et annet. Jekken plasseres under bilens hjul og kan for eksempel brukes til å fjerne biler som er låst eller som ikke starter, fra køen eller fra vaskeplassen. |
| 12. | Sørg for at automatene og støvsugerne alltid fungerer. Hvis en kunde "mister" pengene i automaten, kommer han/hun kanskje aldri tilbake. |
| 13. | Kunden må uten vanskeligheter kunne se hvor innkjørselen til vaskeanlegget er. Installér derfor et ledesystem for vaskekundene og la venner eller slektninger teste systemet. |
| 14. | Sørg for at vaskeanlegget og vaskehallen hhv. -plassene alltid ser rene og pene ut. Kanner og søppel som står rundt omkring ødelegger inntrykket av anlegget. Sørg for at anleggets utseende signaliserer til kunden: "Her får du tipp topp vask!" |
| 15. | Sørg for at vaskehallen er godt opplyst hvis det ikke er vinduer i front. Alene disig vær er nok til at det blir utrivelig mørkt inne i vaskeanlegget. Husk: Ingenting er mindre hygggelig enn å kjøre inn i et "mørkt hull" når man skal vaske bilen. |
Tilbake til: Marketingservice
